شروط الاستخدام

آخر تحديث: 29 مايو 2025

تحكم شروط الاستخدام هذه وصولك واستخدامك لخدمات وتطبيقات طوابيري. يرجى ملاحظة أننا حالياً في مرحلة تجريبية/نموذج أولي، وستُحدث هذه الشروط مع تطور خدماتنا.

2. وصف الخدمة

3. فئات المستخدمين والالتزامات

4. إدارة الحساب

5. شروط الدفع

6. شروط التجارة الإلكترونية

7. استخدام البيانات والخصوصية

نجمع ونعالج البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقوانين حماية البيانات المعمول بها. باستخدام خدماتنا، توافق على ممارسات بياناتنا كما هو موضح في سياسة الخصوصية، بما في ذلك:

• جمع المعلومات الشخصية والتجارية اللازمة لتقديم الخدمة
• معالجة بيانات استخدام الطابور والخدمة للتحليلات وتحسين الخدمة
• تخزين وتحليل بيانات الموقع عند استخدام الميزات القائمة على الموقع
• مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات الخارجيين المعتمدين
• استخدام البيانات المجهولة الهوية لتدريب الذكاء الاصطناعي ونمذجة التنبؤ بأوقات الانتظار

التنبؤ بوقت الانتظار بالذكاء الاصطناعي (مشروع سيا): تستخدم خدمتنا بيانات الخدمة التاريخية المجهولة الهوية لتطوير نماذج تنبؤية لأوقات الانتظار. توافق على استخدام بيانات مدة الخدمة وتدفق الطابور لهذا الغرض. لا تُستخدم أي معلومات شخصية قابلة للتحديد في هذه النمذجة.

8. الملكية الفكرية

جميع محتوى وميزات ووظائف طوابيري مملوكة لطوابيري ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المصرية والدولية، بما في ذلك:

• العلامات التجارية والشعارات وعناصر العلامة التجارية
• البرامج والأكواد والخوارزميات
• تصاميم واجهة المستخدم والعناصر البصرية
• النصوص والرسوميات والصور والمحتوى متعدد الوسائط
• هياكل البيانات وطرق التجميع

تُمنح ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام خدماتنا لأغراضها المقصودة. لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو عرض علناً أو استغلال أي جزء من خدماتنا دون إذن كتابي صريح منا.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• تُقدم طوابيري على أساس "كما هي" و "كما هو متاح" دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية
• لا نضمن التشغيل المتواصل أو الآمن أو الخالي من الأخطاء، خاصة خلال مرحلتنا التجريبية
• مسؤوليتنا عن أي أضرار تنشأ من استخدام خدماتنا لن تتجاوز المبلغ المدفوع من قبلك، إن وُجد، لاستخدام خدماتنا خلال الثلاثة أشهر السابقة للحدث الذي يؤدي إلى المسؤولية
• لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو المثالية أو التبعية
• لسنا مسؤولين عن أفعال أو محتوى أو معلومات أو بيانات الأطراف الثالثة
• يجب تقديم أي مطالبة تنشأ من هذه الشروط خلال سنة واحدة (1) بعد نشوء هذه المطالبة

بعض السلطات القضائية لا تسمح باستثناء ضمانات معينة أو تحديد المسؤولية، لذا قد لا تنطبق عليك هذه القيود.

10. التعويض

توافق على تعويض والدفاع عن وإبراء ذمة طوابيري وشركاتها التابعة وموظفيها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو مصروفات (بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة) تنشأ من:

• استخدامك لخدماتنا
• انتهاكك لهذه الشروط
• انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث
• محتواك أو معلوماتك المنشورة أو المنقولة من خلال خدماتنا
• لمستخدمي الأعمال، أي مطالبات متعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من خلال منصتنا

11. حل النزاعات

في حالة أي نزاع أو مطالبة أو جدل ينشأ من أو يتعلق بهذه الشروط:

• الحل غير الرسمي: نشجعك على الاتصال بنا أولاً للسعي لحل غير رسمي على support@tawabiry.com
• عملية النزاع الرسمي: إذا لم ينجح الحل غير الرسمي، تُحل النزاعات من خلال التحكيم الملزم وفقاً لقوانين التحكيم المصرية
• المكان: تُقام أي إجراءات قانونية حصرياً في محاكم مصر
• تنازل عن الدعوى الجماعية: توافق على حل النزاعات على أساس فردي وتتنازل عن أي حق في المشاركة في دعوى جماعية

سيحكم هذا البند لحل النزاعات بموجب القانون المصري. للمستخدمين في السلطات القضائية حيث التحكيم الإجباري غير قابل للتنفيذ، ستنطبق القوانين المحلية.

12. تغييرات الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقدم إشعاراً بالتغييرات المهمة من خلال:

• إشعارات البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك
• إشعارات بارزة على موقعنا الإلكتروني أو داخل تطبيقنا
• تحديثات لتاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الشروط

استمرار استخدامك لخدماتنا بعد تاريخ سريان الشروط المُنقحة يشكل قبولك للتغييرات. إذا كنت لا توافق على الشروط الجديدة، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا.

13. القانون الحاكم

تحكم هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين مصر، دون النظر إلى مبادئ تضارب القوانين. مع توسعنا إلى دول أخرى:

• للمستخدمين في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، ستُكمل هذه الشروط بأحكام خاصة بالدولة كما تتطلب اللوائح المحلية
• للمستخدمين في ألمانيا ودول الاتحاد الأوروبي الأخرى، ستنطبق لوائح حماية البيانات العامة ولوائح حماية المستهلك بالإضافة إلى هذه الشروط
• حيث توفر قوانين حماية المستهلك المحلية حقوقاً أكبر، ستأخذ تلك الأحكام الأسبقية

14. القابلية للفصل والتنازل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيُحدد أو يُلغى ذلك الحكم إلى الحد الأدنى الضروري، وستستمر الأحكام المتبقية في القوة والأثر الكاملين.

فشلنا في تنفيذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لن يُعتبر تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. يجب أن يكون أي تنازل كتابياً وموقعاً من ممثل معتمد لطوابيري.